Política de Devolución y Cambio

En Kaloa queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo para que puedas cambiar o devolver los productos adquiridos de manera cómoda y rápida.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Existen dos métodos para gestionar tus devoluciones o cambios:

En nuestras tiendas físicas Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra o comprobante. Nuestro equipo te asistirá para que puedas cambiar el producto sin inconvenientes.
Desde tu domicilio Si preferís hacerlo desde casa, escribinos a [email protected] con los datos de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte los pasos a seguir.

Plazos para realizar devoluciones

Las devoluciones y cambios solo pueden gestionarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos actuar con rapidez en caso de necesitarlo.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que el proceso sea efectivo, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso ni daños.
Contar con el empaque original y todos sus accesorios.
Presentar el ticket o comprobante de compra.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política garantiza que todos nuestros clientes puedan comprar con confianza, sabiendo que tienen opciones si algo no cumple sus expectativas. Además, nos permite mantener la calidad y el estándar de nuestros productos para todos los usuarios.

Para cualquier duda o consulta adicional, te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo o en cualquiera de nuestras tiendas. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Kaloa.